Na alu kola se standardně vztahuje záruka 24 měsíců od zakoupení výrobku a odpovědnost se týká skrytých výrobních či materiálových vad. Záruka však obvykle nepokrývá poškození způsobené neodbornou montáží, nesprávným používáním, mechanickým poškozením, nevhodným skladováním, nadměrným zatížením nebo nedodržením pokynů výrobce.
Pro zachování nároku na záruku je nutné alu kola správně převzít, zkontrolovat jejich rozměry a kompatibilitu s vozem, odborně namontovat pneumatiky i kola, dodržovat doporučený způsob údržby a reklamovat zjištěnou vadu bez zbytečného prodlení. Při reklamaci se obvykle předkládá doklad o koupi, záruční list nebo faktura a přesný popis závady.
Jak dlouhá je záruka na alu kola
Výrobce je plně odpovědný za skryté výrobní vady podle občanského a obchodního zákoníku po dobu 2 let od zakoupení výrobku. Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24měsíců, odpovídáme za skryté výrobní či materiálové vady dle obchodního zákoníku.
Záruční doba se vztahuje na vady, které existovaly již při převzetí výrobku nebo vznikly v důsledku vady materiálu či výrobního procesu. Garantované vlastnosti zboží plně závisí na specifikacích uváděných přímo výrobcem.
U některých výrobků může být nabídnuta také delší smluvní záruka, která doplňuje standardní zákonnou ochranu. Prodloužená záruka je dobrovolná nadstandardní služba, kterou si zákazník může přikoupit při nákupu kola.
Tato záruka rozšiřuje odpovědnost za vady výrobku na 36 měsíců. Tato záruka nemá vliv na zákonná práva spotřebitele a nevztahuje se na vady vzniklé po skončení zákonné záruky, pokud nejsou výslovně zahrnuty tímto rozšířením.
Co záruka na alu kola obvykle pokrývá
Záruka se vztahuje na skryté výrobní a materiálové vady, které se projeví při běžném používání výrobku v souladu s jeho určením a návodem k použití. V případě oprávněné a prokázané vady zboží, na které se vztahuje záruka, má zákazník právo na jeho bezplatnou opravu či výměnu zboží.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na bezplatnou opravu či výměnu předmětu. Je-li reklamace uznána, způsob řešení závisí na povaze vady, dostupnosti náhradního dílu a záručních podmínkách konkrétního výrobce.
Na co se záruka nevztahuje
Záruka se nevztahuje na vady způsobené neoprávněným zásahem, použitím k jiným podmínkám než je zboží určeno, neodbornou montáží, mechanickým či jiným poškozením v provozu, při čištění nebo při nevhodném skladování, nedodržením návodu k použití, nadměrnému zatížení a podmínkám v rozporu s doporučením výrobce, živelnými pohromami a vyšší mocí.
- běžné opotřebení;
- poškození způsobené pádem, nehodou nebo nárazem;
- poškození způsobené nesprávnou montáží pneumatik nebo kol;
- poškození způsobené použitím nevhodných šroubů, matic nebo středících kroužků;
- poškození způsobené nevhodným čištěním nebo agresivními chemickými prostředky;
- poškození způsobené nevhodným skladováním nebo přepravou;
- poškození způsobené nadměrným zatížením;
- poškození vzniklé používáním v podmínkách, pro které kola nejsou určena;
- vady způsobené úpravami nebo neodbornými zásahy do výrobku.
Záruka se nevztahuje na provozní vady, které u dodaného zboží nebo služeb vzniknou jejich používáním jiným způsobem, než je stanoveno obecnými předpisy, které způsob používání zboží upravují. Záruka se nevztahuje na zboží, které bylo používáno k jinému účelu, nebo jiným způsobem než je určeno.
Co udělat při převzetí alu kol
Při převzetí alu kol důkladně zkontrolujte krabice, zda nebyly poškozeny při přepravě. V případě poškození alu kola nepřebírejte a případně sepište ihned s dopravcem zápis o poškození zásilky a pořiďte fotodokumentaci.
Na pozdější reklamace mechanického či jiného poškození nebude brán zřetel. Původní krabice od alu kol uschovejte k případné pozdější reklamaci. Bez krabic nelze reklamaci uplatnit a alu kola nelze odeslat přepravní službou.
Při převzetí je vhodné zkontrolovat zejména povrch laku, hrany ráfku, paprsky, středový otvor, otvory pro šrouby a případné viditelné deformace. Zjištěné poškození je vhodné zdokumentovat ještě před montáží pneumatik.
Kontrola rozměrů a kompatibility s automobilem
Před montáží alu kol či pneumatik důkladně zkontrolujte všechny dané rozměry, zda korespondují s Vaší objednávkou a vozem, pro který jsou kola určena. Před montáží pneumatik vyzkoušejte, zda kolo opravdu pasuje na daný vůz, jak na přední, tak zadní nápravu.
Před vyzkoušením alu kola řádně očistěte náboje a brzdiče od nečistot, zkuste nasadit na náboj nejdříve středící kroužek, zda velikostí odpovídá. Tolerance je velice malá.
Poté tento středící kroužek zkontrolujte, zda pasuje do příslušného alu kola, dále toto kolo nasaďte opatrně na náboj vozu s použitím příslušného středícího kroužku, nejsou-li kola přesně vrtána.
U přesně vrtaných alu kol nejsou středící kroužky potřeba. Nesprávně zvolený nebo špatně nasazený středící kroužek může způsobit nepřesné usazení kola a následné vibrace nebo poškození.
Kontrola prostoru kolem kola a brzdičů
Řádně zkontrolujte prostor kolem paprsků alu kol a třmenu brzdičů, kolem vnitřního límce kola a podvozku, zda je zde dostatek místa pro pohyb alu kola. Nedotýká-li se alu kolo na těchto místech, zkuste, zda lze kolem volně otáčet.
Kontrola musí být provedena na přední i zadní nápravě a při otáčení kola je nutné sledovat, zda nedochází ke kontaktu s brzdičem, zavěšením, podběhem nebo jinou částí vozidla. Pokud kolo s některou částí vozu koliduje, nesmí být používáno.
Šrouby, matice a dosedací plochy
Vyzkoušejte, zda kolové šrouby nebo matky mají dostatečnou délku pro použití, dosedací plochu shodnou s alu kolem, průměr závitu a stoupání jako automobil. Nesouhlasí-li šrouby nebo matice s příslušným vozem či alu kolem, nepoužívejte tyto pro montáž.
Nesprávná délka šroubu, nevhodný tvar dosedací plochy nebo nesprávné stoupání závitu mohou vést k nedostatečnému upevnění kola nebo k poškození závitu. Takto vzniklé poškození může být posouzeno jako následek neodborné montáže, nikoli jako výrobní vada.
Odborná montáž pneumatik a kol
S montáží pneumatik na alu kola či ocelové disky a jejich montáží na vůz, se vždy obraťte na odborný servis. Dbejte, aby pneumatiky byly obuty na speciálním zařízení pro montáž na alu kola.
Odborná montáž snižuje riziko poškození ráfku, laku, pneumatiky i ventilku. Elektrony nechte řádně dotáhnout momentovým klíčem dle dat výrobce automobilu.
Po ujetí 100 km alu kola znovu dle instrukcí dotáhněte na požadované hodnoty. Po této kontrole je vhodné ověřit také stav pneumatik, ventilků a případné vibrace při jízdě.
Pojistné šrouby a matice
Z každého disku na autě odstraňte jeden upevňovací šroub nebo matku. Před montáží překontrolujte, zda souhlasí průměr bezpečnostního šroubu nebo matky, stoupání závitů a tvar dosedací plochy.
Bezpečnostní šrouby nebo matice vždy utahujte a povolujte ručně. Nepoužívejte elektrický utahovák, který může způsobit poškození bezpečnostního závitu na šroubu nebo matce, případně na klíči.
Při povolování nebo utahování vždy dbejte na to, aby byl klíč zcela nasazen do zářezů na šroubu nebo matce a šroubování probíhalo kolmo na osu šroubu. Po ujetí 100 km zkontrolujte dotažení šroubů nebo matek.
Před montáží očistěte závit jak na autě, tak na šroubu. Doporučuje se také promazání - př. WD40. Maximální počet pojistných šroubů na jedno kolo je jeden kus!
Skryté ventilky
Skryté ventilky vyžadují odbornou montáž. S montáží se obraťte na odborný pneuservis nebo autosalon.
Větší část skrytého ventilku patří do vnitřku kola. Vyšroubujte matku a sejměte podložku a větší gumový kroužek.
Vložte ventilek do otvoru na vnější straně disku. Ujistěte se, že patka ventilku je do disku zasazena rovně a až na doraz.
Z vnitřní strany disku nasaďte zpět gumový kroužek, podložku a našroubujte matku. Vše dotáhněte pomocí příslušného klíče, který není součástí dodávky.
Pokud chcete upravit tlak v pneumatice, odšroubujte čepičku skrytého ventilku pomocí imbusového klíče, adaptéru či šroubováku. Poté našroubujte adaptér a upravte tlak v pneu.
Vyšroubujte adaptér a našroubujte zpět čepičku. Po montáži elektronů důkladně zkontrolujte, zda nebyly při montáži poškozeny.
Údržba alu kol
Pro mytí alu kol nepoužívejte auto myčku či jiné mechanické přístroje. Nepoužívejte agresivní chemické čističe, odmašťovadla ani rozpouštědla pro mytí alu kol.
Vždy použijte neutrální čisticí prostředky, například autošampon, s jemným hadříkem. Tyto prostředky nepoužívejte na leštěná a chromová kola, pokud nejsou pro jejich povrch výslovně určeny.
Pro opláchnutí použijte vlažnou vodu do 40 °C. Alu kola neotírejte čímkoliv na sucho, může dojít k poškození jejich povrchového lakování.
Kola, která mohou být myta v auto myčce, jsou takto označena. Po čištění je vhodné odstranit nečistoty také z vnitřní strany ráfku, protože jejich nahromadění může ovlivnit vyvážení kola.
Provoz v zimě a na špatných komunikacích
Vyvarujte se kamenitým a špatným komunikacím, pokud je to jen možné. Náraz do výtluku, obrubníku nebo kamene může způsobit deformaci ráfku, poškození laku nebo skryté narušení konstrukce.
Pokud nejsou alu kola výrobcem výslovně určena pro zimní provoz, nelze uplatnit záruku pro poškození při používání v zimním období a nevhodných podmínkách.
Kola s jakoukoliv barevnou povrchovou úpravou, chromovaná a leštěná se nesmějí používat pro zimní provoz. Také kola vícedílná, s ozdobnými šrouby s vložkami, se nesmějí používat pro zimní provoz.
Při zimním používání může povrch kol více zatěžovat sůl, vlhkost, posypový materiál a nízké teploty. Rozhodující jsou vždy pokyny výrobce konkrétního modelu a jeho určení pro dané provozní podmínky.
Reklamace alu kol
Reklamace musí být provedena ihned po zjištění závady v záruční době s přesnou specifikací reklamace. V případě, že se na dodaném zboží projeví vady či nedostatky, doporučuje se uplatnit reklamaci bezprodleně.
Reklamaci zákazník uplatňuje u prodejce. Před zahájením reklamace mějte připraven daňový doklad prokazující zakoupení zboží.
Pro uplatnění reklamace vždy zcela vyplňte reklamační protokol, který naleznete na stránkách prodejce. Bez reklamačního protokolu nemůže být záruka uplatněna, pokud je jeho předložení stanoveno konkrétními záručními podmínkami.
Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku a Zákona na ochranu spotřebitele. Zákazník je povinen při převzetí si zboží řádně prohlédnout a zkontrolovat.
Doklady potřebné k reklamaci
- doklad o koupi nebo faktura;
- záruční list, pokud byl ke zboží vydán;
- přesný popis závady;
- reklamační protokol, pokud jej vyžaduje prodejce;
- fotodokumentace poškození, zejména u závad vzniklých při přepravě;
- původní obal, pokud je nutné kolo zaslat přepravní službou.
Faktura slouží zároveň jako záruční list. Původní obaly je důrazně doporučováno uchovat, protože mohou být potřebné pro bezpečné zabalení a přepravu reklamovaného zboží.
Poškození při přepravě
Pokud je zásilka poškozena, zboží nepřebírejte, případně sepište ihned s dopravcem zápis o poškození zásilky a pořiďte fotodokumentaci. Na pozdější reklamace zřetelného zevního poškození vzniklého například při přepravě nebude brán zřetel.
V případě poškození přepravního obalu je vhodné zkontrolovat také samotná alu kola ještě před odstraněním obalu. Viditelné poškození zaznamenejte v předávacím protokolu a bez zbytečného prodlení informujte prodejce.
Výsledek oprávněné reklamace
Bude-li reklamace oprávněná, má kupující právo na bezplatnou opravu či výměnu předmětu. V případě vady odstranitelné má zákazník nárok na bezplatné odstranění vady.
V případě vady neodstranitelné má zákazník nárok na výměnu zboží či vrácení peněz. Konkrétní způsob řešení se posuzuje podle charakteru vady a příslušných právních a záručních podmínek.
Doba vyřízení reklamace trvá od převzetí předmětu prodejcem do jejího odeslání kupujícímu. Záruční doba se prodlužuje o dobu pro vyřízení reklamace.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce od data vyřízení oprávněné reklamace.
Neoprávněná reklamace
Pokud se prokáže, že poškození vzniklo nesprávným používáním, neodbornou montáží, mechanickým poškozením, nevhodným skladováním nebo jiným důvodem vyloučeným ze záruky, může být reklamace zamítnuta.
V případě, že bude reklamace vyhodnocena jako neoprávněná, bude zákazník o této skutečnosti písemně vyrozuměn a zboží mu bude na jeho náklady zasláno zpět, případně si ho může vyzvednout na prodejně.
Reklamaci zaslanou bez předchozího informování má prodávající právo odmítnout, pokud takový postup stanoví jeho reklamační podmínky. Před odesláním zboží je proto vhodné předem ověřit požadovaný postup u prodejce.
Prodloužená záruka a její podmínky
U některých modelů a značek lze získat prodlouženou záruku na rám nebo další vybrané komponenty. Prodlouženou záruku je třeba registrovat co nejdříve po koupi, protože u některých značek je registrační lhůta do měsíce a u některých i do týdne.
Přesný rozsah záručního krytí je určen podle značky a modelu kola. Prodloužená záruka se může vztahovat pouze na rám, případně také na vybrané mechanické komponenty.
U prodloužené záruky se obvykle vyžaduje doklad o nákupu, včasná registrace, dodržování servisních intervalů a používání originálních nebo výrobcem schválených dílů.
Rozsah prodloužené záruky na kolo
Záruka se může vztahovat na rám kola, kliky a středové složení, převodové komponenty, jako jsou kazeta, řazení, přehazovačka a přesmykač, a brzdové systémy kromě brzdových destiček a kotoučů.
Přesný rozsah záručního krytí je určen podle značky a modelu kola. V případě nejasností je nutné řídit se záručním listem a podmínkami výrobce.
Co prodloužená záruka obvykle nezahrnuje
- běžně opotřebované díly, například řetěz, kazetu, pláště, duše, brzdové destičky a kotouče, ložiska a pedály;
- vady způsobené nevhodným použitím, havárií, pádem nebo úpravami;
- škody vzniklé zanedbáním údržby;
- poškození způsobené vodou, korozí nebo jinými vnějšími vlivy;
- baterie a motor, pokud nejsou výslovně uvedeny v podmínkách;
- poškození způsobené použitím neoriginálních dílů;
- poškození vzniklé neautorizovaným tuningem motoru.
Podmínky uplatnění prodloužené záruky
Zákazník je povinen doložit nákup prostřednictvím faktury nebo jiného dokladu, oznámit vadu neprodleně po jejím zjištění a předat nebo zaslat kolo či vadný komponent k posouzení do autorizovaného servisu.
Reklamace bude posouzena odborným servisem a v případě uznání vady bude závada odstraněna bezplatnou opravou nebo výměnou vadného dílu. V případě uplatnění oprávněné reklamace v rámci prodloužené záruky má zákazník právo na opravu komponentu nebo výměnu vadného dílu za nový, nikoliv však na výměnu celého kola nebo vrácení peněz.
Odstoupení od smlouvy při nákupu na dálku
Kupující má právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek užívání nebo opotřebování, včetně záručního listu, návodu a veškerého dodaného příslušenství, poslat zpět v uvedené lhůtě.
Po obdržení takto vráceného zboží prodávající v přiměřené době vrátí zákazníkovi zpět odpovídající částku způsobem, na kterém se oba dohodnou. Zboží je nutno vracet v původním obalu.
V opačném případě mohou být zákazníkovi přeúčtovány náklady za nové zabalení zboží. Neposílejte zboží na dobírku. Doporučujeme zboží pojistit.
Náklady na dopravu vynaložené k dodání zboží kupujícímu prodávající nevrací, pokud tak stanoví příslušné obchodní podmínky. Právo na odstoupení od kupní smlouvy se nevztahuje na zboží vyráběné na zakázku nebo upravované na míru dle přání kupujícího.
Koupě zboží, kde je konečným příjemcem podnikatel nebo firma, se řídí obchodními podmínkami pro podnikatele a v takovém případě nemusí být možné od kupní smlouvy odstoupit stejným způsobem jako u spotřebitele.
Kontrolní seznam pro zachování záruky
- Při převzetí zkontrolujte obal i samotná alu kola.
- Poškození při přepravě ihned zdokumentujte a oznamte prodejci.
- Ověřte rozměry, rozteč, středový otvor a kompatibilitu s automobilem.
- Zkontrolujte vhodnost šroubů, matic a dosedacích ploch.
- Montáž pneumatik a kol svěřte odbornému servisu.
- Použijte momentový klíč a po ujetí 100 km zkontrolujte dotažení.
- Dodržujte pokyny pro čištění a nepoužívejte agresivní chemické prostředky.
- Neprovozujte kola v zimě, pokud k tomu nejsou výrobcem určena.
- Uchovejte fakturu, záruční list, návody a původní obaly.
- Vadu reklamujte ihned po jejím zjištění a předložte přesný popis závady.
Dodržování montážních, provozních a údržbových pokynů je důležité nejen pro zachování záruky, ale také pro bezpečný provoz vozidla. Při pochybnostech o kompatibilitě, poškození nebo způsobu opravy je vhodné před dalším používáním alu kola požádat o posouzení odborný servis.
