Pokud se při hledání nástěnného držáku kola na webu OBI zobrazila zpráva „Why have I been blocked?“, webová stránka zablokovala váš požadavek prostřednictvím bezpečnostní služby. Neznamená to nutně, že jste udělali něco nesprávně; ochranný systém pouze vyhodnotil provedenou akci jako možnou hrozbu.
Bezpečnostní řešení může reagovat například na určité slovo nebo slovní spojení, příkaz SQL, neobvyklý způsob odeslání požadavku nebo jiný vzorec chování, který připomíná automatizovaný či škodlivý provoz. Chcete-li problém vyřešit, můžete kontaktovat provozovatele webu a uvést, co jste právě dělali, a také Cloudflare Ray ID zobrazené ve spodní části stránky.
Co znamená chybová zpráva
Text „Why have I been blocked? This website is using a security service to protect itself from online attacks.“ znamená, že web používá bezpečnostní službu k ochraně před online útoky a váš požadavek byl touto službou odmítnut. Blokace se může týkat konkrétní stránky, vyhledávání, filtru nebo celé relace prohlížení.
Zpráva obvykle neuvádí, že je problém přímo s produktem, například s držákem kola na zeď. Zablokována byla komunikace s webem, nikoli nutně dostupnost samotného zboží.
Možné příčiny blokace
- odeslání určitého slova nebo slovního spojení, které bezpečnostní filtr vyhodnotil jako rizikové;
- použití řetězce připomínajícího SQL příkaz;
- neobvyklý nebo příliš rychlý sled požadavků;
- automatizované načítání stránky či používání nástroje, který mění nebo opakuje požadavky;
- požadavek, který se svou strukturou podobá pokusu o útok;
- dočasné vyhodnocení IP adresy nebo relace jako podezřelé.
Mezi akce, které mohou vyvolat blokaci, patří podle zobrazené zprávy odeslání určitého slova nebo fráze, SQL příkaz nebo chybný požadavek. Bezpečnostní systém přitom nemusí rozlišit mezi neškodným vyhledáváním a skutečně nebezpečným požadavkem.
Jak postupovat při řešení
1. Poznamenejte si údaje z chybové stránky
Nejdříve si poznamenejte, co jste dělali v okamžiku, kdy se stránka zobrazila. Mohlo jít například o vyhledávání nástěnného držáku kola, otevření produktové stránky nebo použití filtru.
Ve spodní části stránky vyhledejte Cloudflare Ray ID. Tento identifikátor pomáhá provozovateli dohledat konkrétní blokaci a posoudit, proč bezpečnostní systém požadavek odmítl.
2. Kontaktujte provozovatele webu
Provozovateli webu můžete napsat, že jste byli zablokováni bezpečnostní službou. Do zprávy uveďte, co jste právě dělali, a připojte Cloudflare Ray ID nalezené na stránce s blokací.
Užitečné je popsat situaci stručně a přesně: že jste hledali OBI držák kola na zeď, jakou stránku jste se pokoušeli otevřít a kdy k blokaci došlo. Provozovatel tak získá informace potřebné k prověření události.
3. Neopakujte rychle stejný požadavek
Opakované obnovování zablokované stránky nemusí problém vyřešit. Pokud bezpečnostní systém stále vyhodnocuje požadavek jako rizikový, další stejné pokusy mohou vést ke stejné reakci.
Nejprve si proto uložte údaje z chybové stránky a následně kontaktujte provozovatele webu s popisem situace a identifikátorem Cloudflare Ray ID.
Co uvést v e-mailu provozovateli
- že web zobrazil bezpečnostní blokaci;
- co jste na stránce právě dělali;
- že jste hledali nástěnný držák kola na webu OBI;
- datum nebo přibližný čas, kdy k blokaci došlo;
- Cloudflare Ray ID zobrazené ve spodní části chybové stránky;
- případně adresu stránky, kterou jste se pokoušeli otevřít.
Cloudflare Ray ID zkopírujte přesně tak, jak je uvedeno na stránce. Bez tohoto identifikátoru může být pro provozovatele obtížnější najít konkrétní bezpečnostní událost.
Jak hledat držák kola na zeď po vyřešení blokace
Po obnovení přístupu lze na webu vyhledávat nástěnný držák kola podle názvu výrobku nebo podle účelu použití. Pro nalezení vhodné nabídky může pomoci vyhledávací výraz „OBI držák kola na zeď“.
Při výběru držáku je důležité sledovat, zda je určen pro jeden nebo více jízdních kol, jaký typ rámu podporuje a zda se montuje na svislou stěnu nebo na jiný povrch. Tyto údaje je vhodné ověřit přímo v popisu konkrétního výrobku po zpřístupnění stránky.
Bezpečnostní blokace a samotný produkt
Zobrazení bezpečnostní zprávy samo o sobě nepotvrzuje, že je nástěnný držák kola vyprodaný, nedostupný nebo odstraněný z nabídky. Znamená pouze to, že daný požadavek nebyl prostřednictvím bezpečnostní služby doručen webu.
Informace o dostupnosti, vlastnostech a použití držáku lze ověřit až po opětovném získání přístupu k příslušné stránce nebo po vyřešení blokace s provozovatelem webu.
